Recrutement

CDD Administrateur(trice) des ventes / Chargé(e) de relation clients F/H

Positionnement du poste dans l'organisation

Sous la responsabilité de la direction de l'entreprise, vous travaillez au sein du service commercial en collaboration avec les différents services supports de l'entreprise (logistique, marketing…).

Missions

En tant que Administrateur(trice) des ventes / Chargé(e) de relation clients votre mission principale est de garantir le bon déroulement des ventes de l'entreprise, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison effective des produits.

Activités et tâches

Vous aurez pour principales missions :

Tâches commerciales : (70% du temps)

  • Informer et répondre aux questions des clients par téléphone, chat en ligne et par e-mail
  • Prendre les commandes par téléphone
  • Relancer les clients ayant une commande non aboutie et suivre les commandes en cours
  • Gérer les litiges, retours marchandises, réclamations, remboursements etc.
  • Création et analyse de reporting

Tâches administratives : (30% du temps)

  • Assurer la mise à jour des stocks sur le site e-commerce
  • Faire le relai avec le responsable pour les commandes auprès des fournisseurs
  • Mise à jour des prix d'achat dans l'ERP
  • Scanne et classement des factures

Conditions d'exercice du poste

  • Votre poste de travail est situé au siège social de la société sur la commune de schirmeck (67130)
  • Horaire du travail : du lundi au vendredi / 35h

Profil

Compétences commerciales

  • Écoute active et connaissance des techniques de vente Force de persuasion et franchise
  • Maîtrise de l'offre produit et du marché
  • Aisance à l’oral
  • Excellente maîtrise de la grammaire et de l'orthographe. Ce poste nécessite d'excellentes capacités rédactionnelles.

Compétences informatiques

  • Bonne maîtrise des outils bureautiques
  • Des connaissance sous le CMS Prestashop seraient un plus

Compétences comportementales

  • Vous êtes dynamique et autonome sur vos missions
  • Vous faites preuve d'organisation et de méthodologie et avez le sens des priorités.
  • Vous possédez un excellent sens du relationnel avec un sens du service et du commerce
  • Le travail en équipe ne vous fait pas peur

Expérience : Vous justifiez idéalement d'une expérience de 3 à 5 ans réussie dans une activité similaire.

Formation : Bac + 2/3 Gestion commerciale / Administration des ventes

Nous vous proposons de décrocher un contrat à durée déterminée (CDD de 6 mois) renouvelable pouvant aboutir sur un contrat à durée indéterminée(CDI). Des perspectives d’évolution sont envisageables en fonction du travail fourni.

Contact

David GRUBER
Tél : 03 88 27 61 01
Mail : [email protected]