Modes de livraison

Comment fonctionne votre commande ?

Chaque commande est préparée et expédiée directement depuis notre entrepôt de Schirmeck, en Alsace. Voici ce qui se passe entre votre achat et la réception de votre colis.

1. Vérification du stock

Tous les produits affichés « en stock » sont physiquement disponibles dans notre entrepôt. Votre commande est contrôlée avant toute mise en préparation.

2. Contrôle réglementaire (produits soumis à autorisation)

Certains produits — armes de catégories A1, B, C et D, et équipements contrôlés — nécessitent une vérification de vos justificatifs (pièce d'identité, permis, licence, liaison SIA). Ce contrôle est effectué par notre service interne sous 24 heures ouvrées maximum. L'expédition ou la mise à disposition pour retrait ne sera déclenchée qu'une fois vos documents validés.

3. Préparation et expédition

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés :

• Commande validée avant 14h00 → expédition le jour même
• Commande validée après 14h00 → expédition le lendemain ouvré

4. Délais de livraison

Une fois votre colis remis au transporteur, comptez :

Livraison en Europe : nous livrons dans toute l'Union européenne, avec des délais moyens de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.

⚡ Encore plus rapide : retrait gratuit en 1h à notre dépôt de Schirmeck. Sans frais de port, sans minimum d'achat. Voir section 5

5. Retrait au dépôt — gratuit

Retirez gratuitement votre commande directement à notre entrepôt de Schirmeck, sans frais de port ni minimum d'achat.

⚡ Commande prête en 1 heure pour les produits non réglementés.

Adresse : 13 Route de Strasbourg — 67130 Schirmeck
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 / 14h00–18h00 (hors jours fériés)

Comment ça marche ?

1. Sélectionnez « Retrait au dépôt » lors de votre commande et choisissez votre créneau de retrait.
2. Vous recevez un e-mail de confirmation « Commande prête au retrait » — attendez impérativement ce message avant de vous déplacer.
3. Présentez-vous au dépôt sur votre créneau muni d'une pièce d'identité en cours de validité. C'est le seul document à fournir au moment du retrait (les justificatifs des produits réglementés ayant déjà été validés en amont).
   
   

Catégories B et C

Mise à disposition sous 24 heures ouvrées maximum, le temps de valider vos justificatifs et la déclaration administrative. Si le créneau choisi ne peut être tenu, nous vous recontactons pour le décaler.

Empêché de venir ? Recontactez-nous : le report d'un créneau est gratuit. Votre commande est conservée sans limite de durée jusqu'à votre venue.

6. Livraison gratuite en point relais

La livraison en point relais (Colissimo ou DPD) est offerte dès 170 € TTC si les trois conditions suivantes sont réunies :

1. Destination en France métropolitaine (Corse incluse)
2. Commande hors produits volumineux ou nécessitant un transport spécifique (coffres-forts, armoires fortes, grandes quantités de munitions)
3. Hors catégories B et C : conformément à la réglementation en vigueur, les armes et munitions de catégories B et C ne peuvent pas être livrées en point relais. Elles doivent obligatoirement être expédiées directement à votre domicile avec remise contre signature — ou retirées à notre dépôt.

7. Emballage et suivi

• Discrétion garantie : tous nos colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans indication du contenu.
• Suivi en temps réel : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur.

8. Que faire en cas de problème à la réception ?

Colis endommagé ou incomplet. Photographiez immédiatement le colis (emballage extérieur et contenu) avant toute manipulation. Vous avez ensuite deux options :

• Refuser le colis : indiquez le motif sur le bordereau du livreur. Il sera retourné à l'expéditeur.
• Accepter avec réserves : notez précisément la nature du dommage sur le bordereau, datez et signez.

Contactez ensuite notre service client sous 3 jours avec vos photos et votre numéro de commande — nous nous chargeons de la réclamation auprès du transporteur.

Erreur dans votre commande. Contactez-nous immédiatement : nous prenons en charge le remplacement du produit à nos frais.

Délai légal. En l'absence de date convenue, nous nous engageons à livrer dans un délai maximum de 30 jours après la commande, sous réserve de la validation des documents pour les produits réglementés.

Une question ? Notre service client est à votre disposition. Contactez-nous.