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Visitez notre rubrique aide pour trouver une réponse en quelques clics.

Avez-vous un magasin ?

Nous ne disposons pas de surface d'exposition. Cependant, sur notre site internet de vente en ligne, nous vous proposons beaucoup plus de produits que dans un magasin traditionnel.

Et pour chaque article, une fiche détaille l'ensemble des caractéristiques techniques du produit.

Si vous avez besoin de conseils sur un produit, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 03 88 27 61 01 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Nos conseillers clients répondront à toutes vos questions sur les produits, pour vous permettre de faire le meilleur choix.

Vous pouvez effectuer vos achats 24h/24 et vous faire livrer à l'adresse de votre choix : à votre domicile ou au bureau par exemple ! HyperProtec vous propose également la livraison en relais pour des centaines de milliers d'articles, il y en a forcément un près de chez vous !

Quel est le montant des frais de livraison ?

HyperProtec fonctionne avec un forfait frais de port. C’est-à-dire que votre commande peut contenir autant de produits que vous souhaitez, vous ne payerez pas plus.

La livraison en relais colis est offerte à partir d’un montant d’achat de 170 €.

Livraison standard en France métropolitaine :

Type de produit Frais de livraison
Accessoires peu volumineux 4,50€
Arme de poing / Accessoires 8,50€
Carabine 14,50€

Livraison express en France Métropolitaine :

Type de produit Frais de livraison
Accessoires peu volumineux 14€
Arme de poing / Accessoires 18€
Carabine 22€

Livraison standard en Europe et internationale :

Type de produit Frais de livraison
Accessoires peu volumineux 20€
Arme de poing / Accessoires 20€
Carabine 35€

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire.

Vos données bancaires circulent sous forme cryptée, c’est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.

De plus, elles ne sont traitées que par notre partenaire bancaire et ne sont jamais en possession d’HyperProtec. En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur le site HyperProtec, c’est en réalité, à notre banque que vous les transmettez et non pas à HyperProtec.

Détails techniques :

D’un point de vue technique, le système de sécurisation s’appuie sur un cryptage SSL (Secure Socket Layer) à 128 bits.

Comment suivre mon colis ?

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail confirmant l'expédition de votre colis avec un lien de suivi permettant de suivre la livraison. Si vous avez déjà votre numéro de suivi de commande, rendez-vous sur le site du transporteur pour un suivi en temps réel :

Si votre commande est envoyée par la poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Si votre commande est envoyée par DPD : https://destinataires.dpd.fr/mobile/tracing2.php

Ce suivi est également possible depuis votre compte client :

  1. Connectez-vous à l’aide de vos identifiants.
  2. Cliquez sur Historique et détails de mes commandes et sélectionnez la commande concernée.
  3. Une nouvelle fenêtre s'ouvre avec le suivi de votre colis, étape par étape.

Si votre colis est indiqué comme livré et que vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous conseillons de consulter votre boîte à lettre. En cas d'absence au moment de la livraison, la poste devrait avoir déposé un avis de passage.

Vous pouvez également nous contacter au :

03 88 27 61 01 Appel gratuit

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
le samedi de 9h à 12h30 (hors jours fériés)

Formulaire de contact